Operativo Felino de los Miércoles

Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al agendar una hora para el Operativo Felino de los miércoles, usted declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos no agendar y contactarnos para resolver sus dudas.

Estos términos se rigen por la legislación chilena vigente, en especial la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley N.º 21.020 sobre Tenencia Responsable de Mascotas y Animales de Compañía, y la Ley N.º 19.628 sobre Protección de Datos Personales y sus modificaciones. Ninguna cláusula de este documento limita los derechos que la ley le otorga como consumidor.

2. Identificación del prestador

El servicio es prestado por Onlypatitas SpA, bajo el nombre de fantasía Onlypatitas. Dirección: Av. Club Hípico 2906, Pedro Aguirre Cerda, Región Metropolitana, a 2 cuadras del metro Pedro Aguirre Cerda (Línea 6). WhatsApp: +569 9584 5197. Correo: contacto@onlypatitas.cl. Sitio web: onlypatitas.cl.

Los procedimientos quirúrgicos son realizados por médicos veterinarios titulados.

3. Descripción del operativo

El Operativo Felino es un servicio de esterilización quirúrgica para gatos y gatas que se realiza exclusivamente los días miércoles, con agendamiento previo y cupos limitados. Incluye la cirugía de esterilización (castración en machos, ovariohisterectomía u ovariectomía en hembras), la anestesia y la recuperación del paciente en la clínica durante el día.

El operativo tiene un valor preferencial con el fin de promover la tenencia responsable y el control de la población felina. Por esa razón, sus condiciones son distintas a las de una esterilización agendada en otros días.

4. Requisitos de admisión del paciente

Para ser admitido en el operativo, el paciente debe cumplir con todos los requisitos indicados en la sección Requisitos para participar de esta página: especie felina, edad mínima, estado de salud, hembras no preñadas y transporte en transportadora. Los pacientes de 6 años o más quedan sujetos a la evaluación de la médica veterinaria a cargo, quien podrá indicar exámenes previos o recomendar realizar el procedimiento fuera del operativo. Cualquier examen adicional se informará y cobrará por separado, solo si usted lo acepta.

Si el día del operativo la médica veterinaria determina que el paciente no cumple con estos requisitos, podrá no realizar la cirugía para resguardar su salud. En ese caso no se cobrará la esterilización y se le ofrecerá reagendar.

5. Preparación previa

El paciente debe tener un ayuno de 4 a 6 horas de alimento sólido antes de la hora de recepción, y puede beber agua con normalidad hasta su ingreso. Traiga una manta pequeña para abrigarlo durante la recuperación y una transportadora por paciente, segura y bien cerrada.

6. Agendamiento, cupos y recepción

La esterilización del operativo se realiza solo con hora agendada previamente por WhatsApp o en los canales que la clínica habilite. Los cupos de cada miércoles son limitados y se asignan por orden de agendamiento.

Los pacientes se reciben los miércoles a las 10:30 horas. Le pedimos llegar puntualmente. Si llega con más de 30 minutos de atraso sin aviso, la clínica podrá reasignar su cupo y ofrecerle una nueva fecha. Al momento del ingreso, el tutor del paciente debe ser mayor de 18 años.

7. Valores y medios de pago

La esterilización en el Operativo Felino de los miércoles tiene un valor de $28.000 para machos y hembras. Los valores son finales e incluyen impuestos. El pago se realiza al momento del ingreso del paciente y se aceptan todos los medios de pago: efectivo, transferencia, tarjetas de débito y crédito. La clínica emitirá la boleta o factura correspondiente.

Estos valores aplican solo a los miércoles de operativo. Las esterilizaciones en otros días tienen valores distintos, que puede consultar por WhatsApp.

8. Hallazgos durante el procedimiento

Si durante la cirugía se confirma que la gata está preñada, la esterilización tendrá un valor total de $53.000, en lugar de $28.000, porque el procedimiento es más complejo, demora más y requiere más insumos.

Si la médica veterinaria encuentra una condición que cambia el procedimiento, por ejemplo un testículo no descendido en machos, una hernia o una infección uterina, se comunicará con usted antes de continuar para explicarle la situación y el costo adicional. Tanto el testículo no descendido (criptorquidia) como otros hallazgos se cotizan en el momento, y solo se realizará un procedimiento adicional con su autorización. La excepción son las medidas urgentes necesarias para proteger la vida del paciente durante la cirugía. Por eso es importante que su teléfono esté disponible durante toda la jornada del operativo.

9. Evaluación clínica y consentimiento informado

Antes de la cirugía, la médica veterinaria revisará al paciente. Usted deberá firmar un consentimiento informado que explica el procedimiento, la anestesia y sus riesgos.

Toda cirugía con anestesia tiene riesgos, incluso en pacientes sanos y con todos los cuidados profesionales. Entre ellos están las reacciones a los anestésicos, el sangrado, la infección de la herida y, excepcionalmente, la muerte del paciente. El equipo de la clínica aplica los protocolos clínicos para reducir estos riesgos al mínimo.

Usted se compromete a entregar información veraz y completa sobre el paciente: edad, enfermedades previas, medicamentos, alergias, cirugías anteriores, si la gata pudiera estar preñada o si el paciente comió durante el ayuno. Ocultar esta información puede poner en riesgo la vida del paciente. La médica veterinaria podrá suspender o no realizar la cirugía si considera que hacerlo pone en riesgo la salud del paciente.

10. Retiro del paciente y cuidados postoperatorios

La clínica le avisará durante el día la hora en que puede retirar al paciente. El retiro debe hacerlo el tutor que firmó el ingreso o una persona mayor de 18 años que usted autorice previamente por escrito.

Al momento del alta se le entregarán las indicaciones de cuidado postoperatorio. Seguirlas es fundamental para la recuperación del paciente. Ante cualquier síntoma anormal después de la cirugía, como sangrado, decaimiento intenso, falta de apetito por más de 24 horas o herida abierta o inflamada, contacte de inmediato a la clínica.

Paciente no retirado: si el paciente no es retirado el mismo día después del aviso, la clínica lo mantendrá bajo su cuidado y cobrará $98.000 por cada noche de hospitalización. Si no logramos contactarlo después de 1 día, se informará a las autoridades competentes, conforme a la Ley N.º 21.020.

11. Cancelaciones, reagendamientos e inasistencias

Si no puede asistir, avísenos con al menos 24 horas de anticipación por WhatsApp. Así podemos ofrecer el cupo a otro paciente. Puede reagendar sin costo para otro miércoles, sujeto a disponibilidad. Si no se presenta sin avisar, la clínica podrá dar prioridad a otros pacientes en el siguiente agendamiento.

La clínica podrá reprogramar un operativo por razones de fuerza mayor o por la seguridad de los pacientes, por ejemplo una emergencia médica, un corte de suministro eléctrico o la ausencia imprevista del equipo médico. En ese caso le avisaremos lo antes posible y le ofreceremos una nueva fecha con el mismo valor.

12. Responsabilidad y derechos del consumidor

La clínica responde por la correcta prestación del servicio en los términos que establece la ley. Nada en estos términos excluye o limita la responsabilidad de la clínica por negligencia o por un servicio prestado de forma deficiente.

La clínica no será responsable de complicaciones que se deban exclusivamente a información falsa u omitida por el tutor sobre la salud del paciente, al incumplimiento del ayuno o de las indicaciones postoperatorias, o a condiciones de salud previas no detectables en la evaluación clínica.

13. Protección de datos personales

Para agendar y atender al paciente, la clínica recopila su nombre, RUT, teléfono, correo y dirección, junto con los datos y la ficha clínica del paciente. Estos datos se tratan conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de Datos Personales y sus modificaciones.

Usamos sus datos solo para agendar y confirmar su hora, contactarlo durante el operativo y avisarle el retiro, mantener la ficha clínica del paciente, emitir la boleta o factura y enviarle recordatorios de controles. Solo si usted lo autoriza, le enviaremos información de futuros operativos y promociones.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros. Solo los compartimos cuando la ley lo exige o con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, como la plataforma de mensajería WhatsApp.

Puede solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la portabilidad o el bloqueo de sus datos, y retirar su autorización para recibir mensajes promocionales. Escríbanos a contacto@onlypatitas.cl o por WhatsApp.

14. Tenencia responsable

La esterilización es una de las medidas de tenencia responsable que promueve la Ley N.º 21.020. Al participar en este operativo, usted contribuye a prevenir camadas no deseadas y el abandono de animales.

Le recordamos que la ley obliga a inscribir a los perros y gatos en el Registro Nacional de Mascotas. Puede hacerlo en registratumascota.cl.

15. Modificaciones, contacto y legislación aplicable

La clínica puede actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización y no afectarán a las horas ya agendadas, que mantendrán las condiciones vigentes al momento de agendar.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier consulta, escríbanos por WhatsApp al +569 9584 5197 o a contacto@onlypatitas.cl.

Última actualización: 01-10-2026